坚持政务公开，接受社会监督，工业局根据“依法行政”的要求，严格执行国家法律法规和有关规定， 办理各类审批事项的程序、条件和收费标准、办事结果等对外公开，各股室工作职责和人员分工制度上墙，主动向办事群众提供办事指南，增加工作透明度。

     实行限时工作制度，简化办事程序。各项审批事项的办结时限，要根据法律法规和提高效率的要求作出承诺，并在承诺的时限内办理完毕，一般性工作即时办理，当天办结，需请示的事项一般不超过2天，其它需要集体讨论的在一周内解决。

     实行首问负责制，提高服务质量。要热情服务，认真解答服务对象提出的有关问题；属首问责任人职责范围内的事，要按有关规定及时办理。不得推诿。服务对象提出的问题不属于首问责任人职责范围内的事，首问责任人要负责引导到承办股室或及时报告办公室，由办公室协调办理。